kpi هو اختصار Key performance Indicators و هي تعني مؤشرات
الاداء الرئيسيه اي قياس اداء عمل اي شركة تجاريه او اي موقع
اونلاين و الذي يحدد هذا المؤشر هو البيانات و المعلومات التي يتم
جمعها و من بعدها تساعد فعمل الاستراتيجيه الخاصة بمجال العمل
ولابد للبيانات من ان تكون هادفه لتطوير العمل و اتقانة اىانة يقيس
مدي نجاح الشركة و مدي تحقيق اهدافها المرجوه و يتم تحديد مؤشر
الاداء حسب طبيعه و مهام عمل الشركة سواء كانت شركة تعليمية
او صحية او تجاريه او خدميه او صناعية الى آخرة و مؤشرات الاداء لها
العديد من الانواع المؤشرات الكميه منها الاحصاء و البيانات الرقميه
ومؤشرات تطبيقيه خاصة بعمليات المؤسسة او الشركة و مؤشرات
توجيهيه تحدد مدي اداء الشركة هل متقدم ام انه متاخر و لابد من
تحسينة اما المؤشرات العملية فهي تقيس مدي رضا الشركة عن
الاسلوب المتبع فسياسة التغيير هل هو اسلوب فعال ام لا و يعتبر
تحديد مؤشر الاداء هو اهم مقياس لتحديد مؤشرالجودة سواء كان
قياس للخدمات او للانتاج و تنقسم مؤشرات اداء الجودة الى مؤشرات
تقيس الاداء الخارجي للشركة و مؤشرات الاداء للمنتج و هي خاصة
بالزبون و مؤشرات الاداء للعمليات و مؤشرات الاداء الداخلي للشركة
حيث تتناول مدي استجابه الشركة للتغيير و اخيرا مؤشرات ادارة
الموارد البشرية التي تتناول تطوير العاملين و تحسين ادائهم
ما هو kpi
مفهوم مؤشر قياس الاداء و ما هي نوعياته
ما هو KPIS