kpi هو اختصار Key performance Indicators وهى تعنى مؤشرات
الاداء الرئيسية اى قياس اداء عمل اى شركة تجارية او اى موقع
اونلاين والذى يحدد ذلك المؤشر هو البيانات والمعلومات التى يتم
جمعها ومن ثم تساعد فى عمل الاستراتيجية الخاصة بمجال العمل
ولابد للبيانات من ان تكون هادفة لتطوير العمل واتقانه اىانه يقيس
مدى نجاح الشركة ومدى تحقيق اهدافها المرجوة ويتم تحديد مؤشر
الاداء حسب طبيعة ومهام عمل الشركة سواء كانت شركة تعليمية
او صحيه او تجارية او خدمية او صناعيه الى آخره ومؤشرات الاداء لها
الكثير من الانواع المؤشرات الكمية منها الاحصاء والبيانات الرقميه
ومؤشرات تطبيقية خاصة بعمليات المؤسسه او الشركة ومؤشرات
توجيهية تحدد مدى اداء الشركة هل متقدم ام انه متاخر ولابد من
تحسينه اما المؤشرات العملية فهى تقيس مدى رضا الشركة عن
الاسلوب المتبع فى سياسة التغيير هل هو اسلوب فعال ام لا ويعتبر
تحديد مؤشر الاداء هو اهم مقياس لتحديد مؤشرالجوده سواء كان
قياس للخدمات او للانتاج وتنقسم مؤشرات اداء الجوده الى مؤشرات
تقيس الاداء الخارجى للشركة ومؤشرات الاداء للمنتج وهى خاصة
بالزبون ومؤشرات الاداء للعمليات ومؤشرات الاداء الداخلى للشركة
حيث تتناول مدى استجابة الشركة للتغيير واخيرا مؤشرات ادارة
الموارد البشريه التى تتناول تطوير العاملين وتحسين ادائهم
ما هو kpi
مفهوم مؤشر قياس الاداء وما هى انواعه
ما هو KPIS
